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La secretaria de Turismo del estado de Jalisco, a través de personal especializado, inició con la capacitación a100 conductores de camiones de la empresa UnibusPV, en la sede de la Delegación Regional de la Secretaría de Educación Sierra Costa Occidental (DRSE), Puerto Vallarta, Jalisco.
De acuerdo con lo informado por la directora de Turismo de Playa, Susana Rodríguez Mejía, los operadores de los camiones recibirán conocimientos en materia de sensibilización y atención al cliente.
Se trata de una labor conjunta de la dependencia estatal y la concesionaria del servicio de transporte público de pasajeros en Puerto Vallarta, Unibus PV.
El objetivo de la capacitación, explicó Rodríguez Mejía, es que los choferes de las unidades de transporte público cuenten con conocimientos en materia de cultura turística y servicio de calidad.
La capacitación consiste en dos temas (cultura turística y servicio de calidad) que serán impartidos por capacitadores especializados de la Secturjal, quienes durante 15 horas, tres cada tercer día, conocerán acerca de estos temas que buscan consolidar la atención a los usuarios del servicio urbano del transporte público de pasajeros.
El temario de esta capacitación abordará cinco ejes fundamentales para el óptimo trabajo de los conductores: relaciones humanas, calidad en el servicio, cultura y conciencia turística, trabajo en equipo y liderazgo. También se les ofrecerá un tema especialmente creado para ellos: “el conductor de calidad”.
Hubo molestia entre los cursantes debido a que les habían dicho que el curso de capacitación era del idioma inglés y les resultó que no, que versaba sobre cultura turística y servicios de calidad.
